CKPK নিয়ম ও শর্তাবলী — সদস্যদের জন্য সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী CKPK (ckpk.im) এবং এর সদস্যদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। CKPK একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বৈধভাবে পরিচালিত হয় এবং আন্তর্জাতিক মানের লাইসেন্সের অধীনে কার্যক্রম পরিচালনা করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। CKPK যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তন সাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

CKPK-এর সেবা শুধুমাত্র সেই দেশ বা অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য যেখানে অনলাইন বেটিং আইনত অনুমোদিত। আপনি CKPK ব্যবহার করার মাধ্যমে নিশ্চিত করছেন যে আপনার এলাকায় এই সেবা ব্যবহার করা বৈধ।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

CKPK-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স: আপনার ন্যূনতম ১৮ বছর বয়স হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাইতে পারি।
• একক অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি CKPK অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা নিষিদ্ধ এবং এতে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদান করা সমস্ত তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।
• যোগাযোগের তথ্য: একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রয়োজন যা আপনার নিজের।
• আবাসস্থল: আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে অনলাইন বেটিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

CKPK KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। প্রথম উইথড্রের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।

৩ বেটিং নিয়মাবলী

CKPK-এ বেট রাখার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• বেট গ্রহণ: বেট শুধুমাত্র তখনই গ্রহণযোগ্য যখন অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকে। সফলভাবে কনফার্ম হওয়া বেটের ক্ষেত্রে একটি বেট রেফারেন্স নম্বর প্রদান করা হয়।
• বেট বাতিল: একবার বেট কনফার্ম হয়ে গেলে সাধারণত তা বাতিল করা যায় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে CKPK বেট বাতিলের অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ম্যাচ স্থগিত/বাতিল: কোনো ম্যাচ বাতিল হলে সেই ম্যাচের সব বেট বাতিল গণ্য হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে। ম্যাচ পুনর্নির্ধারিত হলে মূল নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
• সর্বোচ্চ পেআউট: প্রতিটি ইভেন্টের জন্য সর্বোচ্চ পেআউট সীমা রয়েছে যা অডস পেজে উল্লেখ থাকে।
• ত্রুটিপূর্ণ অডস: প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে CKPK সেই বেটগুলো বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।

লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস দ্রুত পরিবর্তন হয়। বেট জমা দেওয়ার সময় এবং সিস্টেমে গৃহীত হওয়ার সময়ের মধ্যে অডস পরিবর্তন হতে পারে। CKPK কনফার্মেশনের সময় প্রযোজ্য অডস ব্যবহার করে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র নীতি

CKPK-এ আর্থিক লেনদেনের জন্য নিচের নিয়মগুলো অনুসরণ করা হয়:

ডিপোজিট:

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট মাধ্যম: বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা যাবে।

উইথড্র:

• ন্যূনতম উইথড্র পরিমাণ ৳১,০০০।
• উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রথম উইথড্রের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।
• উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মাধ্যমে করা যাবে যার মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

CKPK বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে, তবে নিচের সাধারণ নিয়মগুলো সব বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উইথড্র করতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে (সাধারণত বোনাস পরিমাণের ৫–৩০ গুণ)।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে। মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল হবে।
• একটি বোনাস একবার: প্রতিটি প্রমোশনাল অফার একজন সদস্য শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করতে পারবেন।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, অন্যের তথ্য ব্যবহার বা কোনো কৌশলগত বাজির মাধ্যমে বোনাস উইথড্রের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• অডস শর্ত: বোনাস উইথড্রের জন্য সাধারণত ন্যূনতম নির্দিষ্ট অডসে বেট করতে হয়।

CKPK যেকোনো সময় কোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত বিস্তারিত শর্তের জন্য আমাদের বোনাস পেজ দেখুন।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

CKPK-এ নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ CKPK-এর মাধ্যমে স্থানান্তর করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ভেতরের তথ্য ব্যবহার করে বেট রাখা।
• সিস্টেম হ্যাক বা প্রতারণামূলক সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে কৌশলগত বেটিং (bonus abuse)।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• CKPK-এর বিরুদ্ধে মিথ্যা অভিযোগ বা দাবি উপস্থাপন করা।

৭ দায়িত্বশীল বেটিং

CKPK দায়িত্বশীল বেটিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্বাস্থ্য ও মানসিক শান্তিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

আমাদের দায়িত্বশীল বেটিং টুলস:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেটিং লিমিট: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে বেটিং থেকে বিরত রাখুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখুন।
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে আপনার বেটিং কার্যক্রমের সংক্ষিপ্ত প্রতিবেদন দেখুন।

আপনি যদি মনে করেন বেটিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে CKPK সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

CKPK নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের সুস্পষ্ট প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাই ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা মানি লন্ডারিংয়ের সংকেত পাওয়া গেলে।
• আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনায়।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস) ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে থাকা বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

CKPK আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হবে না।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

CKPK যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো সাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব। তবে এটি আমাদের বাধ্যবাধকতা নয়। পরিবর্তনের পরেও CKPK ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

CKPK এবং সদস্যের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিচের ধাপে সমাধানের চেষ্টা করা হবে:

1. প্রথম ধাপ: CKPK সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ: যদি সাপোর্ট টিম সমাধান দিতে না পারে, তাহলে ম্যানেজমেন্ট রিভিউয়ের জন্য অনুরোধ করুন।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা যাবে।

সমস্ত বিরোধের ক্ষেত্রে CKPK-এর রেকর্ড করা ডেটা প্রাথমিক প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। বিরোধ উপস্থাপনের সময়সীমা হলো সংশ্লিষ্ট ঘটনার তারিখ থেকে ৩০ দিন।

১২ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@ckpk.im
• লাইভ চ্যাট: সাইটের লাইভ চ্যাট বাটন (২৪/৭ সক্রিয়)

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলে এবং গড়ে ৩ মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।